BOB半岛官方网站从上海电信City Walk看运营商如何玩转营销

　　BOB半岛官方网站从上海电信City Walk看运营商如何玩转营销当下，电信市场已进入存量竞争时代，激烈竞争。为了赢得新用户，获得业务新增长，电信运营商持续推动网络升级，开发新业务，打造丰富套餐，不断提升用户体验和服务质量。

　　然而现在用户消费，更注重情感上的共鸣。有没有一种营销方式，既能让电信运营商提升品牌吸引力，又能与用户共鸣？

　　我们注意到，近期不少上海市民在写字楼电梯门上看到“上行够快，下行够稳”，在肉铺摊上看到“14.5元买不到一斤小排，但可以买到全能通”，在葱油饼纸袋上的看到“葱油饼要翻一翻，美好家的流量也要翻一番”……这些融入生活的语句，既有趣又有用，让人驻足朗读。

　　这就是上海电信近期发起的City Walk的美好，让用户在充满烟火味的市场、充满现代气息的写字楼、人来人往的地铁、历史与现代交织的弄堂里，遇到数字生活的美，更在不经意间让新业务产品走进用户心里。

　　如今，生活中处处充斥着直白的营销方式，这也导致用户对刻意的产品营销多了几份抵触BOB半岛综合体育。中央电视台广告策略顾问、清华大学特聘教授叶茂曾讲道，广告就是一个夸夸其谈的人、惹人烦的讨厌鬼，不堪其扰、不胜其烦。怎样的营销才会直达用户心里？在我看来，基于优秀的业务产品基础下，只有那些走心、有创意、紧随潮流、贴近生活的营销才能事半功倍。

　　首先，营销有创意。相比于那些直白的宣传、简单的说教、枯燥的产品介绍，上海电信发起的City Walk“数字奇遇”，在上海市区设置了几十个打卡点，处处充满活力与吸引力。对于身处城市的白领、日复一日重复以往的打工者、常年生活在固定区域的市井百姓，这些打卡点能激发起人们深藏内需的好奇心、探索欲。让用户主动探寻、亲自感受，让用户最终亲手揭开上海电信准备好的美好数字生活。

　　其次，营销紧随潮流。今年，City Walk在全球掀起新潮流，City Walk起源于英国伦敦的“London Walks”（伦敦漫步），指在城市里或随意漫步或探寻一些特色的景观路线。

　　上海电信紧随潮流，在营销中引入大火的City Walk，让用户穿越城市各个角落，用心去寻找、去感悟上海电信的各种通信服务产品。

　　最后，营销贴近生活。我注意到，上海电信发起的City Walk每个场景都充满烟火气，与用户日常紧密相连。

　　当你晚上下班来到熊爪咖啡馆时，一朵花、一个不经意的“摸头杀”，总能给拖着疲惫身体的你一股暖意。这股暖意在有些许寒意的上海街头，则是一种不可言喻的感动。赠送的熊爪暖水袋上“这里有一杯暖茸茸的咖啡，还有暖融融的美好家‘融’合套餐”的营销语，更是让人印象深刻。我认为这是快节奏城市中，向往慢生活人群的心灵间对话。

　　当你穿行在徐汇区永嘉路的一条老弄堂时，街道上方挂着的一床特别被子，能让你回想起儿时母亲在院落中晾晒被子的温馨画面。远离故乡，独自来上海打拼的你，对故乡的思念，对母亲的想念涌上心头。何以解忧？日常的视频通话很关键。这床特别被子上的“受潮要翻被，流量也要翻倍”，是不是可为你消除使用视频通话的流量之忧？

　　而那些写字楼电梯门上、肉铺摊上、超市蔬菜架上的融入生活的营销语句，字里行间无不贴近用户。可以看出，上海电信City Walk拥有更多烟火气，更容易走进用户心里。

　　此时，你或许疑惑，上海电信为何能想到如此有创意的营销方案？为何如此懂用户，能让营销语直击用户心灵？

　　上海是一座极具创新思维的城市。身处其中的上海电信在市场品牌工作上，一直通过独到的方式，与用户实现共振。这样的营销方式对上海电信而言已是数见不鲜。

　　今年春节期间，上海电信开展为用户免费拍摄“兔年全家福”活动。只要是电信“美好家”用户，便可预约去电信营业厅拍摄全家福。活动不仅融入到用户的生活，更走进心里。

　　2022年12月，上海电信推出“每逢多云约‘惠’云宽带”活动，将用户难懂的“云”与看得见的云关联起来。用户关注天气，选择多云天来营业厅办理“云宽带”业务，便可参与抽奖。这样的营销活动，让用户自觉地去了解云宽带的同时，也提升了云宽带的普及与办理。

　　2022年6月，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，上海电信推出“上海·即日营业”跨界传播，支持中小企业恢复经营。跨界传播活动虽免费，却无形之间拉近了上海电信与商铺等企业的距离，让这些企业成为上海电信忠实客户。

　　2022年2月14日，上海电信推出花点心思来表白活动。该活动包括了情侣靓号任选、开启玫瑰盲盒甜蜜表白、360度浪漫花海环拍等环节。这些环节无不是情侣情人节当天需要的内容。这样的创意营销活动，哪个情侣能够拒绝？

　　如果将时间线拉长，我们可以看到，早在2020年，上海电信通过一场遍布全城的城市艺术活动，助力5G宣传。上海电信的创意营销也早已被认可。2021年，在第十二届虎啸奖评选中，上海电信“5G之城”传播案例斩获“全场大奖”。

　　上海电信充满创意的营销方式，已深深刻入基因，成为鲜明的符号之一。我们一直好奇，在全国各地运营商中，上海电信为何能够在多个维度保持领先，获得更多用户选择。我想创意营销是他们的重要法宝之一。

　　从前文介绍我们不难发现，上海电信创新营销活动总能打破传统的营销套路，带给人们眼前一亮的营销方式。虽然营销活动丰富多彩，但却有一个共同点：懂用户所需所想。

　　上海电信发起的City Walk也是如此。我们才能在肉铺、地铁上、超市、烧饼铺等生活场景中找到上海电信的“接头暗号”，最终感叹“上海电信，你是懂生活的”。

　　上海电信对用户的“懂”隐含在套餐里，用户与家人视频、追剧流量猛增，上海电信就推出流量加量不加价；用户屋内Wi-Fi信号穿墙能力差，上海电信就推出信号穿墙能力更强的设备；用户每个家庭信号需求不同，上海电信就提供“一户一案”的全屋千兆覆盖方案……

　　正因为懂“生活”，懂用户，才能在一次次的创意营销中加深品牌认知感，引发大众共鸣感。上海电信最终也赢得用户认可。

　　坚守“懂”用户的初心，才能以找到与用户共鸣的创新营销。上海电信基于懂“生活”，懂用户的创意营销，也将迎来属于自己的美好未来！