某超市生鲜蔬菜管理全套docx某超市生鲜蔬菜管理全套 目 录 ?一、蔬菜的分类; ?二、蔬菜保鲜方法; ?三、蔬菜的上架标准; ?四、蔬菜的质量标准和验收标准; ?五、蔬菜的陈列方法 ?六、岗位工作内容 ?七、蔬菜区卫生标准 一、蔬菜的分类 按食用器官分类法,可将蔬菜分以下类: ?1、根菜类–肉质根萝卜类:胡萝卜、白萝卜、芜菁、根甜菜等–块根薯类:红薯、山薯、怀山、牛蒡、粉葛等? 2、茎菜类–地下茎类:马铃薯、生姜、莲藕、芋头、百合等–地上茎类:莴笋、竹笋、介兰头、洋葱、榨菜等 ?3、叶菜类–结球叶菜:包心百、天津青、京包菜、椰菜等–香辛菜:芹菜、葱、韭黄、韭菜、蒜苗、茴香等–普通叶菜:上海青、油菜、通菜、菠菜、豌豆苗、芥兰、西洋菜、苞菜、黑叶白、黄叶白等 ?4、花菜类:椰菜花、西兰花、韭菜花、霸王花、 菜心、蒜心、金针花、芥兰花等 ?5、果菜类–瓜类:黄瓜、青瓜、苦瓜、木瓜、葫芦瓜、节瓜、佛手瓜、冬瓜、南瓜等––茄果类:红茄、白茄、番茄、红尖椒、指天椒、泡椒等––豆类:四季豆、豆角、荷兰豆、甜豆、黄豆、花生等 ?6、芽菜类:娃娃菜、龙须菜、绿豆芽、黄豆芽等 ?7、木本蔬菜:天绿香、枸杞菜、蕨菜,香椿等 ?8、海底蔬菜:海带、海扣、海豹、紫菜、裙带菜等 ?9、食用菌:香菇、蘑菇、平菇、金针菇、猴头菇等 ?10、野菜:清香菜、人参叶、马齿苋、紫背菜、田七 叶等 ?11、清凉草:鸡骨草、白毛根、车前草、鱼腥草、艾叶等 ?12、洋菜:无籽青瓜、荷兰西红柿、日本生菜、美国甜瓜等 二、蔬菜保鲜方法 ?采后蔬菜的生理变化–呼吸作用 ?产生呼吸热,消耗养分,使品质、风味下降–蒸散作用 ?体内水分散失,机体萎蔫、变软–后熟代谢 ?原物质转化,组织松软,发糠变色–继续生长 ?发根发芽,异常生长 (一)环境条件对采后蔬菜的影响 –低温抑制蔬菜呼吸作用以及其他代谢活动,降低酶活性,明显减少有机物分解 –低温抑制许多蔬菜的蒸散作用,使体内水分不易丧失 –低温抑制发根发芽作用 –低温抑制有害微生物的侵袭,减少腐烂 但温度太低会使一些不耐寒蔬菜发生冷害,引起 有机体代谢不正常,出现生理病害 ?高湿可降低蒸腾作用,减少水分散失,保持原有颜色、光泽与鲜嫩 但高湿有利于病原菌活动,容易发生霉烂 ?如果将氧气降低,二氧化碳浓度提升,浓度调控在2—5%的范围内,可出现几种效果: –明显降低呼吸作用,延缓成熟过程 –有效抑制催老剂乙烯的产生,同时降低蔬菜对乙烯的敏感度 –减少叶绿素损失,保绿效果明显 –减少果胶物质(原果胶)的转变,保持机体硬度 –减少营养损耗,保持养分含量正常 –抑制微生物生长,减少腐烂、病变 氧气浓度太低,会影响最低水平的常态呼吸而导致生理失调 二氧化碳浓度太高,则会促进无氧呼吸,引起一系列有害的病变 (二)几种主要保鲜方法 ?1、低温保鲜法 (1)绿叶菜 –这类蔬菜以鲜嫩叶子和叶柄供食用,组织幼嫩,呼吸旺盛,易发热黄化腐烂–表层气孔多,水分蒸散快,易失水、变软、萎蔫 一般调控相对湿度在90—95%,温度在1—3℃,可保鲜贮放7—10天不变质变味 (2)结球叶菜 –这类蔬菜片已成为养分贮藏器官,相互抱合成球状体,呼吸作用下降,蒸散作用不强,较耐寒 温度调节在0℃时,可保鲜贮放1—3个月 (3)花菜类 –这类蔬菜呼吸作用和蒸散作用介于绿叶菜和结球叶菜之间 在0℃的温度下保鲜,可贮放10—30天 (4)果菜类 –这类蔬菜大部分果实组织幼嫩,呼吸作用与蒸散作用较强烈,机体不耐寒 在9—15℃温度范围内,相对湿度在90—95%的情况下可保鲜贮放15天左右 (5)根茎菜类 –这类蔬菜呼吸作用与蒸散作用最低,较耐贮藏 在相对湿度85—90%,温度5—15℃的范围内,可保鲜2—4个月 2、速冻保鲜法 –主要用于豆类蔬菜 –将蔬菜置于-50℃的温度下处理5—10小时,所有商品都全部冻结后,再转移到–10℃的环境中贮放 –极低温度的速冻,能使蔬菜细胞组织在极短时间内受冻结,酶活性停止,并抑制病原微生物活动 3、气调保鲜法 将氧气浓度降至1-7%,二氧化碳气体浓度提升到1-8%,保鲜瓜果色泽鲜艳,品味良好,减少冷害与生理操作造成的损失。 三、蔬菜的上架标准 ?(一)蔬菜类的收货标准 ?1、根茎类:茎部不老化,个体均匀,未发芽、变色。 ?2、叶菜类:色泽鲜亮,切口不变色,叶片挺而不干枯、不发黄。质地脆嫩、坚挺,球形叶菜,结实,无老帮。 ?3、花果类:允许果形有轻微缺点,但不得变形、过熟。 ?4、菇菌类:外形饱满,不发霉、变黑。 四、蔬菜质量控制标准 五、蔬菜陈列方法 ?(一)、圆积型; ?(二)、圆排型; ?(三)、茎排型; ?(四)交差型(互相配合型) ; ?(五)、格子型 ?(六)、段积型 ?(七)、投入型 ?(八)、并立型; ?(九)、堆积型; ?(十)、植入型; ?(十一)、散置型; ?(十二)、茎积型; ?(十三)、围绕型; ?(十四)、面对面型; ?(十五)、背向型; ?(十六)、搭配型; ?(十七)、组合型; ?(十八)、阶梯型; 详细的陈列方式及图片详见小编文章。 六、岗位工作内容 ?这些程序是紧密相连缺一不可的,任一程序做得不好,都会降低整体工作效率,浪费资源,增加成本。 收 货 ?(一)收货要做到: –动作迅速 –数量准确 –注重商品质量 ?无库存商品和叶菜等需要加工的货品,应给予优先收取,目的是营业前能将这些商品摆上柜台。 ?(二)收货数量要求: –根据上日晚上订单来确定,上下不能变动太大。 数量过多当天销售不完,增加损耗、库存积压;太少则又造成台面缺货,影响销售业绩。 ?(三)收货质量要求: –货品质量放在第一位 –随机抽样 ?对每单品抽出一件或几件进行细查,对于碰伤、断折、变黄、腐烂的商品,在总数上作出相应扣除; ?存在严重质量问题的单品,应对这一单品作全面仔细的检查,并与收货员和供应商进行协商解决 。 –因商品质量和扣除数额与供应商发生矛盾时: ?应平心静气地与收货员和供应商协调; ?力求以理服人,同时不损害公司利益。 上 货 上货组工作好坏是蔬菜销售业绩好坏的关键所在。 (一)上货员的要求: ?上货员应做到: –熟悉商品知识 –了解商品布局及陈列 ?新员工应尽快做到: –掌握商品名称 –知道如何区分相类似的商品 –熟悉每个商品的具体摆放位置 –加快上货速度 ?(二)上货要求: –轻拿轻放,摆放整齐; ?特别是凉瓜、蕃茄等易碰伤、变质的商品。 –在补充货品时,应迅速清理好此货品所在台面的卫生,及时撤下断折、发黄、枯萎及腐烂的货品; –迅速整理好整个台面,从上到下摆放整齐; –上货要全面、迅速。 ?顾客较多时,容易出现空台面,上货员应全面补货; ?不能只考虑某个单品,而忽视货品; ?不能因为绑菜组某个货品短时间内加工不出来而等待,耽搁了其他单品的上货速度。 ?(三)上货注意事项: –1、拉货时,货物高度不能超过本人视线,做到“拉车” 而不是推车; –2、客流量较大时,应放慢脚步,清晰地说:“对不起,请让一下。”并致谢; –3、上货时应将未销售完的货品摆放在新上货品的上 面,避免因摆放时间过长增加损耗; –4、上货时应遵循“先进先出”的原则; 切记:如不清楚来货时间,应向仓管员或其他人咨询,避免货品库存时间过长而变质。 –5、上货时,应将菜叶和收回的折断、变黄、变质的商品分开放置; –6、进加工间后,菜叶倒入垃圾筐; –7、所有收回变质的商品交由报损员处理; –8、还可销售的商品让绑菜员重新加工。 –9、每次上货完毕,应快速浏览整个排面,注意哪些商品需要立即上货,哪些需要加大存货量,并知会加工间伙伴。 –10、上货后,应将空筐整齐摆放在加工间指定位置。 ?(四)合作问题: –上货员互相之间:在其他同事吃饭、上洗手间或卸货时应主动帮助照看他所负责的区域。 –上货员与绑菜员之间:卖埸单品销售情况迅速提供给绑菜员,在空余时间应主动帮助绑菜员。 –上货员与仓管员之间:向仓管了解货品上台面优先顺序,并按规定要求摆入好所收回空筐。 加 工 加工要做到以最好的商品展示给顾客,并能降低损耗,增加销售。 (一)操作时要求: 1、加工菜时,应先挑掉黄叶、烂叶和断叶,然后在距离根部三、四厘米处绑好。并略做切除,使切面整齐一致。 2BOB半岛官方网站、绑菜时,不易太紧或太松,太紧易损伤货品,太松则可被顾客轻易抽出 3、绑菜的大小,应以本人单手能握住为度,太大把则给顾客解开已绑商品的借口。要做到保质保量,而不单纯地只为了完成任务。 4、对于根茎菜类的加工,应先剥去烂叶、黄叶后再去头,如大苞、京苞等。这样可避免因切头过多,剥去许多好的叶子,而增加损耗。 (二)合作问题: 加工员互相之间: 虽然各自责任分明,但由于每一单品的数量每天是变化的。因而先完成任务的应主动帮助还没完成的,晚班人员发现早班人员还未完成的也应主动帮忙,而不应各自分明,早晚班界限分明。加工员与上货员之间:加工员应接受上货员及时反馈回来的卖埸信息,不能一种单品加工完后再加工另一单品,而应该是卖埸缺少什么就加工什么。 注:在加工过程中应注意仓库卫生,主动把垃圾收入垃圾筐 内,协助仓管搞好仓库环境。 ?(三)仓管: 仓管的职责是维护加工间及保鲜库的环境、卫生,库存商品的盘点、摆放。 1、货品摆入应整齐有序,保证通道内的畅通。早上来的货品(如叶菜、青瓜等),如不能及时上台面,应及早入库,避免因气 温过高而腐烂。 2、商品摆放应按“先进先出”原则,先来的货品应放在外面。第一时间上货,并可在外面的包装箱上标明日期,如上货员不明白时,应主动提醒他们。 3、仓管应随时维持仓库内的环境卫生,根据“谁做谁清洁、边做边清洁”原则,对于随地倒垃圾的人员,仓管有权加以制止。 4、仓管有权要求在加工间工作的人员协助其工作。 报损 加工要做到以最好的商品展示给顾客,并能降低损耗,增加销售。 (一)操作时要求: 1、加工菜时,应先挑掉黄叶、烂叶和断叶,然后在距离根部三、四厘米处绑好。并略做切除,使切面整齐一致。 2、绑菜时,不易太紧或太松,太紧易损伤货品,太松则可被顾客轻易抽出。 3、绑菜的大小,应以本人单手能握住为度,太大把则给顾客解开已绑商品的借口。要做到保质保量,而不单纯地只为了完成任务。 4、对于根茎菜类的加工,应先剥去烂叶、黄叶后再去头,如大苞、京苞等。这样可避免因切头过多,剥去许多好
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