格布果果：什么是缺重包退服务？具体内容是什么？

　　格布果果：什么是缺重包退服务？具体内容是什么？据官方消息发布，为提高水果生鲜市场商品品质与店家服务质量，拼多多近来将原本的《缺重包退》服务进行了新一轮的规则更新。这对于经营水果生鲜类目的商家来说，无疑是需要重点了解的一项规则：

　　在本次的更新后，开通【缺重包退】服务的商家等于是承诺了在消费者购物后出现缺斤少两的情形，商家须迅速响应消费者提出的退款申请，本质上与先前的服务内容没有区别。

　　在退款申请响应时间上，官方规则商家须在36小时内作出有效响应，这里所说的有效响应主要是指商家与消费者在处理解决方案上是否达成意见一致。更新后的该项服务，自开通至买家下单，再到对应的物流单号在快递公司系统记录的签收时间的24小时内，皆属于该服务的有效时间。

　　单看服务本身，似乎是对商家不利的，但从实际层面上说，开通此项服务的店家往往会获得更高的转化率和更大的店铺流量，也能获得更多来自平台的资源倾斜，因此我们还是建议有条件的商家尽量都去开通此项服务。

　　需要开通的商家只需要按照系统指引开通即可，需要注意的是，即使停用了该项服务，商家也须继续服务在该服务停用前已下单的用户，对于这部分用户来说，该项服务的条款是持续生效的。

　　当出现商家开通此项服务且未按规定履行责任的时候，平台将会要求商家给出合理的解释与相应的凭证，并越过商家直接给消费者执行退款申请，由平台垫付的赔付金也将从店铺的保证金中扣除。除此之外，对于未按规定履行服务细则的商家，平台还会给出限制处罚，包括不限于限制上架BOB半岛平台、对店铺实施降权等一系列严重影响店铺正常经营的处罚。

　　这个服务也并不是所有类型的商家都适宜开通的，具体开通门槛，可详见平台规则解释，平台会根据店铺的运营状况、服务质量、所属行业乃至商品类目等一系列原因，对商家作出是否有资格开通此项服务的综合判断。

　　且需要注意的是，该项服务所涉及的退款原因将会不时进行调整，商家若想关心这一块，则须以申请退款页面所显示的情况为准。